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中新網(wǎng)：北京11月5日電 (記者 杜燕)“雙十一”網(wǎng)購節即將來(lái)臨，北京市工商局提示消費者理性消費，“先漲后降套路多，促銷(xiāo)規則讀仔細”“繳納定金需謹慎，款項支付要留心”“存證意識不能少，權益維護要及時(shí)。”

今天，北京市工商局公布的數據顯示，今年10月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息31898件，接待消費者咨詢(xún)46724人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1023.95萬(wàn)元。

其中，10月份登記商品類(lèi)投訴12279件，主要集中在手機數碼、生活日用品、家用電子電器。登記服務(wù)類(lèi)投訴18141件，主要集中在租賃服務(wù)、居民服務(wù)、交通運輸服務(wù)。

“雙十一”網(wǎng)購節即將來(lái)臨，北京市工商局表示，“雙十一”各大商家都會(huì )有不同力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，消費者往往被大幅度的促銷(xiāo)吸引盲目購買(mǎi)，忽略了商品的實(shí)用性和自己的真實(shí)需求，從而造成商品的閑置和資金的浪費。因此建議消費者要理性消費，提前擬定購物單，盲目沖動(dòng)不可取。

先漲后降套路多，促銷(xiāo)規則讀仔細。面對各式各樣的低價(jià)宣傳，建議消費者提前關(guān)注商品價(jià)格，警惕先漲價(jià)再降價(jià)的消費陷阱。在購買(mǎi)商品前，要仔細閱讀平臺網(wǎng)站和商家的促銷(xiāo)規則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢(xún)問(wèn)退換貨方式及運費政策，避免事后因不了解促銷(xiāo)規則而發(fā)生消費糾紛。

繳納定金需謹慎，款項支付要留心。預售產(chǎn)品要注意“定金”與“訂金”的區別，“定金”通常情況不予退還，盡量確定需求后再支付。支付過(guò)“定金”的商品要在規定時(shí)間內繳納剩余款項，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟損失。消費者在支付貨款時(shí)一定要小心謹慎，不要在陌生網(wǎng)站或通過(guò)不明鏈接付款，防止上當受騙。

商品驗收勿忽視，贈品同樣有保障。“雙十一”期間商品交易量大，快遞運送時(shí)間長(cháng)，消費者要擺正心態(tài)，不要心急。收貨環(huán)節很重要，建議消費者要先查看商品的規格、型號、數量、顏色等是否與訂單一致，確定外觀(guān)沒(méi)有破損后再簽收。同時(shí)，提醒消費者商家所送的贈品也應符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規定，發(fā)現贈品具有質(zhì)量問(wèn)題，可依法向商家索賠。

存證意識不能少，權益維護要及時(shí)。北京市工商局強調，消費者在網(wǎng)購交易過(guò)程中一定要有存證意識，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費憑證等維權依據。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無(wú)法協(xié)商解決，一定要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，積極維護自身合法權益。(完)

來(lái)源：中新網(wǎng)